CTPS问题分析与解决

广州    2019年9月7日开课    费用:2000元/人
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课程介绍

【课程目的】

1、 理解持续改进就是持续解决问题

2、 掌握问题定义与观测的?#20302;?#36923;辑

3、 ?#20302;?#23398;习美国与日本企业分析解决问题的工具流程

4、 理解学习七步成诗,为解决一般问题提供有力的支持

5、 掌握?#20302;?#24037;程推导图,为管理者解决复杂重大问题提供决策依据


【课程大纲】

单元   问题本质的思考

一、 问题的本质是什么

1.发生问题是症结的信号

2.问题本身是改善的动力

3.问题是新的管理目标

二、 问题的?#38382;?#34920;现

1. 现状问题

2. 与目标的差距问题

三、 问题发生的三个阶段

四、 准确的问题描述

案例分析:这到底是不是问题

 

第二单元   问题分析和解决的前提基础 

一、 善于发现和感知问题存在

1.总结与?#27492;?/span>

2.询问

3.统计分析

4.会议

5.对比

6.随机

二、 具备多赢思维:充分考虑问题涉及的利益相关方

三、 正能量的思考习惯

四、 管理者对问题解决的推动能力

案例:总经理的怒火 

 

第三单元  ?#34892;?#30340;问题分析

一、分析问题的关键原则

1. 现地

2. 现物

3. 现实

二、 ?#34892;?#20998;析问题的思维模式

1.逻辑思维

2.逆向思维

3.发散思维

4.?#26412;?#24605;维

案例:你怎么判断? 

三、 ?#19994;?#38382;题,分析原因

1. 确定核心问题

2. 分析问题背景

3. ?#19994;?#25152;有与问题相关的因素

4. 确定导致问题的关键原因与次要原因

四、 分析问题的有力工具

1.5Why法

2.鱼骨图法

3.分类法

演练:问题的原因在哪里? 

 

第四单元  问题解决的步骤 

一、 问题解决必备工具—PDCA

二、 制定对策

1. 针对原因?#19994;?#25152;有方法与实施步骤

2. 评估方法的适应性、?#34892;?#24615;与成本、风险

3. 确定优选方案

4. 评估、配备优选方案的欠缺资源

三、 5W2H实施计划

1.确定**终目标

2.确定实施的标准或关键步骤

3.确定必要的任务、职责及时限

4.考虑可能出现的潜在问题与对策

5.制定应急方案

四、 过程检查与监督

五、 效果确认

六、 防止再发生

1. 标准化

2. 防错法

演练:?#34892;?#23545;策与计划

 

第五单元  问题解决常见误区与对策

一、 影响和争议误区

二、 经验误区

三、 不全面误区

四、 计划与执行误区

五、 固化误区

六、 资?#27425;?#21306;

 

第六单元  问题解决的管理艺术 

一、 分类问题

1.重大问题

2.职能问题

3.改善问题

二、 问题解决艺术

1. 抓主要矛盾

2. 以点带面

3. 先积累,后解决

鲶鱼效应问题


【讲师介绍】

讲师  黎一郴

IPCA导师、QCD管理专家

Ø 曾任职于世界500强企业(日资、美资)

Ø IPCA定导师, AMBA?#20998;?#31649;理协会?#29616;?#19987;家,多家国内知名企业全年指定顾问

Ø 中国培训界最受推崇的实战派培训师、咨询师

Ø 2002年首届中国十大杰出培训师

Ø 2003年黎一郴老师讲授《IMTP中高层管理技能训练》课程达100多场,颇受企业界认同与好评,被誉为“专家级实战”管理专家 

Ø 2004年第二届采购师年会当选培训界五大领袖人物

Ø 黎一郴老师共举办了公开课200多场、企?#30340;?#35757;300多场(包括45家世界级跨国公司)

Ø 黎一郴老师凭借其在知名企业的丰?#36824;?#38382;经验,目前已完成咨询项目50多个,特别是对中国企业的供应链QCD改善、采购供应成本控制等咨询项目的成功实施绩效显著,在采购供应领域中享有极高的知名度。颇受企业界认同与好评,被誉为专家级实战”管理专家。

Ø 在多年的企业服务?#23548;?#20013;,形成了一系列企业经营的独到观点和理论见解,有?#26696;?#25928;管理实务”、“权责制领导”、 ?#26696;?#36895;成长企业的控制要素”、 “?#34892;?#22411;企业的管理建设”等能显著改善企业经营绩效的系列成果,并在部分企业实施应用中获得了本质上的成功。黎一郴老师既有工科与欧美管理项目(SAP/R3)?#20302;?#23454;施工作背景,又有丰富的国内企业管理实操经验,属于理论与?#23548;?#30456;结合的资深管理顾问。

 

客户心语:

黎老师具备丰富的?#23548;?#32463;验和扎实的专业理论,其授课方式生动活泼,企?#30340;?#37096;咨询分析独到、透彻,善于通过独特的促导技巧,启发深层思维,调动学员主动参与的热情。

阅历丰富,知识面广,主题明确,实用性强,活泼生动,形象佳,集实战派与学?#21495;?#21452;重特点,寓演、讲与互动为一堂。强化现场气氛;达成培训预期目标;?#20197;?#25945;于乐,运用多学科?#33258;蹋?#22768;情并茂、跌宕起伏地把理论、?#23548;?#30693;识、技巧、方法和工具融入课程,巧妙实现艺术与互动结合的最佳培训效果。

 

主讲领先管理课程:

《凝心聚力,共创辉煌》

《问题分析与解决》

PDCA管理循环与持续改善》

《部属培育与辅导技巧》

《跨部门?#20302;?#19982;合作》

《极致执行,共赢未?#30784;?/span>

《内部培训师训练营》

?#26029;?#30446;管理》

《新生代员工管理与高绩效团队建设》

《日系精益管理-管理者管理技术》

《中高层管理者管理技能训练》

《魅力领导者修炼》

《企业教练技术-教练领导力》等系列管理技能专业课程。

 

主讲供应链课程:

1、《资源整合-采购创新与成本控制》

2、《互联网+供应商管理革新》

3、《2025大趋势-供应商大会》

4、?#29420;切杂?#38144;-智夺大客户》

 

黎一郴老师的学员来自以下企业:

五羊-本田(广州)摩托车有限公司、美的中央空调、?#19978;隆?#32852;想、美国GTI电子、日本EPSON、太平(国际)、诺基亚、瑞士格蓝表业、IBM、美国华纳、爱立信、金波萝电业、TTI、摩?#26032;?#25289;、?#36824;?#38598;团、宝洁、联合利华、SONY(中国)、联想、法国ELLE公司、胜美达电机、三菱商社、四通集团、深圳电信、长城公司、科惠电路、奥托昆普铜管(中山)、美的集团、美的?#35745;?#20855;公司、美的卫浴公司、科龙、高宝集团、新科电子、?#21672;?#38598;团、东菱凯琴集团、飞宏电子、?#23548;?#38598;团、科惠电子、AMBA协会、美国GTI电子、日本EPSON、太平(国际)、诺基亚、耐克、东风(日产)汽车、瑞士格蓝表业、?#23548;?#38598;团、美国华纳、新科电子、日?#23601;?#29256;印刷、?#36824;?#38598;团、广州宝洁、联合利华、SONY(中国)、法国ELLE公司、四通集团、深圳电信、长城公司、广州统一、华景地产、中港四航局、东风灵、东箭汽车配件、南?#35762;?#29827;、宏发贸易、珠海麒麟啤?#21860;咨?#38598;团、珠海宾馆……





培训对象及参考条件
企业精英
开课信息
举办时间:2019年9月7日 培训费用:2000元/人 举办地点:广州 - 广州市天河区
报名咨询
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