品牌运营与客户关系管理

上海    2019年9月10日开课    费用:2980元/人
微信报名(18938639020)可获全国最低价!还送精美礼品!
课程已结束;点此联系客服查询最新课程计划
课程介绍

课程简介:

   品牌运营是客户关系管理的重要内容,品牌是一个企业的内涵和精 神气质,对客户的吸引是长久的。但是一个品牌价值的提炼、推广是一项系统工程,需要系统的方法和步骤。

授课讲师:宫同昌老师

时间:一天

适应对象:CRM、市场管理人员


课程大纲:

第一章 品牌才是客户与企业的最强纽带

    品牌永远都是企业和产品最核心的问题,而定位又是品牌的核心,不光要了解市场,更要了解用户、了解自己。只有拥有明确的目标、与众不同的思考,才能够在如今的时代中脱颖而出。

    1.1 用户?#29616;?#26159;一切商业的最终追求

    1.2 定位的本质是差异化:只有不同才能被记住

    1.3 让定位回归常识

    1.4 品牌助你建立根据地——细?#36136;?#22330;

    1.5 品牌是一切战略的核心

第二章 占据客户心智才能关系长久

    只有拥有了人心,占据了用户的心智,品牌才能够长盛不衰。否则,即使花费无数钱财,让品牌的广告?#20223;?#22823;?#20013;?#24055;,也终究只是昙花一现。占据人心,不仅仅需要战略,更需要战术。

    2.1 人心比流量重要 ,记住比看到重要

    2.2 让客户记住:封杀同类,在时间窗口内进行饱和攻击

    2.3 让客户记住:突出特点,将自身优势无限放大

    2.4 聚焦业务:让自己更专业、更专注

    2.5 开创新品类:抢占市场制高点

第三章 覆盖客户需选择和优化品牌宣传渠道

    如果一家企业市场推广的预算足够多,做广告时可以使用多个媒体渠道;如果预算没?#24515;?#20040;充足,不如去赌其中最有可能性的那一个,将其做到极致。

    3.1 三“云”合一:突破移动互联网的冲击

    3.2 内容可?#36816;?#32544;,渠道不能?#20040;?/span>

    3.3 精准化投放,互动营销

    3.4 别妄想将一条广告投放于所有渠道

第四章 影响客户需:左手抓资?#36172;?#24335;,右手抓生活空间

    对于消费者?#27492;擔?#25509;受信息的方式有?#34903;?第一是主动,第二是被动。主动就是资?#36172;?#24335;,被动就是生活空间。其实,传播就是左手抓住资?#36172;?#24335;,右手抓住生活空间,仅此而?#36873;?/span>

    4.1 主动资?#36172;?#24335;的全新变化

    4.2 社交媒体做能量,生活化媒体做销量

    4.3 生活化媒体先行,引爆社交媒体

    4.4 让娱乐为品牌赋能

    4.5 把广告植入到消费者的生活必经路径

第五章 广告是针对消费者心智结构的科学

    广告是营销中的重要一环——好的广告都一样,差的广告各有各的差法。按照我的“广告三段论”来做,虽然无法保证一定能够做出一个经典的可斩获大奖的广告,但至少能交出一个不犯错误的80分作品。

    5.1 简单说出差异化

    5.2 让消费者相信你、爱上你

    5.3 用图片和排版提升转化

    5.4 好广告,要让亲者快仇者痛

第六章 从反方向思考机会

    向创新者?#26432;洌?#26159;每个创业者的必由之路。企业在发?#26500;?#31243;中要时刻做好突破的准备,要有颠覆规则的勇气和能力。任何创新,都不是拍脑袋想出来的,要建立在用户需求基础之上。

    6.1 过度竞争时,一定要反向走

    6.2 从问题和客户抱怨中寻找灵感

    6.3 蓝海战略的三大创新要素

    6.4 互联网时代,企业如何?#20013;?#21019;新

第七章 营销者的自我修炼

    每个营销者就像一艘船的舵手,无论这艘船是大是小,都需要严阵以待,否则?#31361;?#26377;葬身大海的可能。作为个人,想要成功,就要坚定自己的思想;作为企业,就要专注于自己的主业,如果仅仅为了扩大而?#30001;歟?#23601;很容易迷失方向。

    7.1 创业时义无反顾,经营中量力而行

    7.2 对手和环境会加快你转变的脚步

    7.3 控制过程中的每个关键节点

    7.4 可以在弯路上成长,不能在利益中迷失

第八章 拥抱变化,坚持本质

    今天的传播就是两个方向:拥抱变化?#22270;?#25345;本质。当所?#24515;?#23481;都转向移动端后,我们就必须要学会创造内容,创造话题,融入内容,融入话题,才能聚集流量引发爆点,让自己的产品、品牌深入人心。

    8.1 新经济?#38382;?#19979;的品牌传播趋势

    8.2 审视自己的存量、变量与增量

    8.3 未来10年要抓住中产阶层的消费升级

    8.4 切入头部内容,引爆主流人群



宫同昌老师:                                          

北京惠德培训学院首席培训讲师

清华大学、北京大学、浙江大学特邀CRM与大数据、电子商务讲师

京东大学特聘讲师

北汽教育集团、上汽集团培训中心特聘讲师

微软中国商务管理解决方案特聘讲师                                    

国?#23454;?#23376;商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事

新华报业传媒集?#29260;?#19979;《培训》?#21448;?#29702;事会成员


教育背景:清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩

    国?#23454;?#23376;商务师联合会北京管理中心主任;曾任美国著名CRM软件产品咨询?#23435;剩?#39321;港上市公司总裁助理;外企销售部经理;?#20999;?#27773;车山西分公司经理;清华大学EMBA项目主管;国家“?#23435;濉薄ⅰ?#20061;五”重点军工项目主任,所参加项目曾获?#32771;?#31185;技进步二等?#20445;?/span>

    擅长客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询;具有扎实的理论功底,丰富的行业知?#37117;?#20225;业管理经验,能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述,讲课擅长启发、互动。


主讲课程有:

1.客户关系管理系列:《客户关系管理与营销创新》、《企业营销战略与客户关系管理》、 《客户关系管理与大数据》、《360°客户关系管理》、《客户关系管理与需求挖掘》、《用户思维与客户关系管理》、《大客户关系管理》、《客户关系管理维护与提升》、《医药行业的客户关系管理》、《大客户销售与客户关系管理》、等;


2.客户服务系列:《服务营销--大数据时代的制造业向服务业转型》、 《以客户为中心的客户服务体系》、《服务营销》、《互联网+时代的服务利润链管理》、《服务营销与利润价值链管理》、《B2B服务营销与创新》、《大数据时代制造业如何向服务业转型》;


3.互联网+电子商务系列:《互联网+时代的电子商务与网络营销》、《电子商务与网络营销》、《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》、《工业互联网与大数据》、《大数据与人工智能》等;


主要著作:中国科学文化音像出版社出版的商学院EMBA课程《开车学管理-电子商务与网络营销CD光盘。


曾服务过的企业:

高校总裁班:北京大学继教学院、清华大学继教学院、浙江大学继教学院、上海交大、南京大学?#34892;?#29677;等

企业大学:京东大学、上汽集团培训中心、北汽集团教育中心、金风大学、苏宁大学等

大型国企:人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、首都机场、中国烟草公司、国?#19994;?#32593;、中国国航、京东方、南方航空公司…

医疗、医药行业:GE医疗、西门?#21491;?#30103;、拜耳药业、上海国药集团、辉瑞制药

汽车行业:戴姆勒-奔驰、长?#36130;?#36710;、北汽集团、福田汽车、宇通集团、长安标致、中车集团

农业行业:国家农业部、中国农大、?#24515;?#38598;团、中粮、山东金正大

金融行业:中国人民银行清算总中心、中国银行、上海交通银行、中国建设银行、新华保险、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永?#36130;?#36135;、中谷期货…




培训对象及参考条件
CRM、市场管理人员
开课信息
举办时间:2019年9月10日 培训费用:2980元/人 举办地点:上海 - 上海普陀区金沙江路788号5F 纳什空间
报名咨询
微信报名(18938639020)可获全国最低价!还送精美礼品!
上一篇:客户生命周期及价值评估 | 下一篇:《卓越的客户服务?#35760;傘?/a> 【类别:综合管理 标签:品牌运营 客户关系管理】 【课程评价 250次浏览】
免费在线咨询 课程编号:160103

-


请您尽量详细填写上述内容,?#21592;?#24037;作人员给您更确切答复


森巴宾果闯关
网上传用微信赚钱 开宾馆怎么样才能赚钱吗 名句脑袋里有几百种赚钱的想法 菜场卖水果赚钱吗 网络知名小说家赚钱吗 努力赚钱下一句是什么 水产怎么赚钱多 工作难做不赚钱 fifa18 sbc能赚钱吗 有什么签到赚钱的 趣头条赚钱是真的假的 用系统赚钱txt 给力赚怎么赚钱 在高原种植什么药材又赚钱 散户有多少是赚钱的 最新的赚钱手游排行榜2015